O CURSO tem como tema central a apresentação da metodologia de atendimento da The Walt Disney Company, reconhecida mundialmente pela excelência na experiência do cliente. A forma como o cliente é recebido, atendido, orientado e lembrado contribui para construir uma experiência que gera conexão, confiança e desejo de voltar.
Durante o curso, os participantes conhecerão conceitos e práticas inspirados no modelo Disney e aprenderão como adaptá-los à realidade de seus negócios, tornando o atendimento mais estratégico e encantador. A proposta é mostrar como cada ponto de contato com o cliente — pessoas, ambiente e processos — pode contribuir para criar uma experiência positiva, memorável e diferenciada.Mais do que ensinar a atender com qualidade, o curso busca desenvolver uma cultura de encantamento, na qual cada profissional compreenda seu papel na construção da experiência do cliente e aprenda a transformar pequenos detalhes em grandes diferenciais.
Certificado:
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Observação:
O Sebrae se reserva ao direito de cancelar ou alterar a data sempre que não atingir o número mínimo de participantes que viabilize a realização do evento. Em respeito aos nossos clientes todos serão contatados com antecedência. Mais informações: Termo de uso (acesse aqui).
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| Accept Required | Não |
|---|---|
| Público do Evento | Pessoa Jurídica |
| Instrumento [SAS] | Cursos Presenciais |
| Temas | Mercado e vendas |
| Tipo de Evento [SAS] | Capacitação |
| Event Location | Agência de Atendimento Sebrae - 401 Sul |
| Cidade | PALMAS |
| Data inicio | R$ 20.261.007,00 |
